Sim. Inclusive já recuperamos diversas vezes para clientes que utilizavam programas de conciliação. Isso porquê o programa, na maioria das vezes, não consegue identificar as mesmas divergências que verificamos através do processo manual. Além disso, os programas são usadas geralmente para  controle de presente-futuro e nossa auditoria é focada nos últimos 5 anos de vendas.

Não. Durante o processo nossa equipe absorve alguns processos para o cliente. Tentamos limitar o envolvimento do cliente apenas aos processos que não podemos absorver, como a obtenção dos extratos bancários, por exemplo.

Não. O processo de auditoria é um direito do estabelecimento e não desrespeita nenhuma cláusula contratual.

Não. Apenas conferimos, levantamos as divergências, verificamos se todas as taxas estão conforme o contrato, entre outras análises que não se enquadram no processo de revisional judicial. Caso seja de interesse, a RAVI possui um outro serviço em que realizamos revisional de taxas, seja da taxa administrativa ou de antecipações contratadas.

Normalmente o processo leva de 6 meses a 1 ano. Entretanto, depende do volume de transações do estabelecimento, da quantidade de administradoras e bandeiras que serão analisadas e da colaboração de informações que teremos das administradoras e do cliente quando solicitado. O processo para cada administradora ocorre de forma individual, ou seja, pode haver recuperações de valores para uma determinada bandeira mesmo antes do processo ser completamente concluído.

Encaminhamos para o cliente um Kit com 4 documentos. O primeiro é um cadastro onde solicitamos algumas informações da empresa e dos sócios, caso houver. O segundo é o checklist onde o empresário assinala as bandeiras e adquirentes que trabalha em seu estabelecimento. O terceiro é uma procuração que permite que a RAVI possa solicitar relatórios e contestar valores junto as administradoras de cartões – ressaltamos que essa procuração é unicamente para solicitações administrativas. O quarto documento, é o contrato que especifica o vínculo de prestação de serviço. Além deste Kit, solicitamos ao cliente a cópia do contrato social atualizado e os extratos bancários correspondentes ao período da auditoria.

Não. O Programa de conciliação realiza o controle do presente-futuro e é uma ferramenta para que o empresário tenha controle total das transações com cartões. A Auditoria Retroativa é realizada com base nas transações dos últimos 5 anos e trabalha de uma forma diferente das conciliadoras por software.

Uma vez identificada alguma divergência, emitimos uma cobrança administrativa para a bandeira ou adquirente e a mesma realiza, após confirmar a irregularidade, o pagamento diretamente na conta bancária do estabelecimento. Se o processo por via administrativa não for bem sucedido, podemos entrar via judicial caso o cliente tenha interesse.

Não. Porém cerca de 90% dos clientes atendidos pela RAVI possuíam algum valor a ser recuperado. Principalmente clientes que aceitam pagamento de bandeiras de benefícios (Sodexo, Goodcard, GreenCard, LeCard, VR, Ticket, Alelo, etc).